Chính Sách Đổi Trả Hàng – Chăm Sóc Thú Y BluePet

1. Mục Đích Chính Sách

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Chính sách đổi trả này được xây dựng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại BluePet.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì.

Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ qua số điện thoại 096 979 68 67 hoặc email thanhlanvet37@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm (nếu có) và thông tin đơn hàng để hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ cửa hàng theo hướng dẫn từ chúng tôi.

4. Phí Đổi Trả

Đối với sản phẩm lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, BluePet sẽ chịu phí vận chuyển.

Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác mà không có lỗi, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Hoàn Tiền

Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng.

Tiền sẽ được hoàn qua hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

6. Các Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Sản phẩm đã qua sử dụng.

Sản phẩm không còn nguyên bao bì hoặc tem mác.

Sản phẩm thuộc danh mục đặc biệt (thực phẩm thú cưng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe đã mở nắp).

7. Liên Hệ

Nếu cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Điện thoại: 096 979 68 67

Email: thanhlanvet37@gmail.com

Địa chỉ: 33 Nguyễn Văn Bé, Phường Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk, Vietnam